Balla Noelnek hívják a kisfiút, aki vasárnap délután tárcsázta a segélyhívót, miután édesanyja, Kovacsics Anett rosszul lett hőgyészi házukban. Noel jövő hét szerdán tölti be a hatodik életévét.
Milyen számon kérjünk segítséget, kit hívjunk, és egyáltalán ki hívja? A sérült, a beteg, vagy a környezetéből valaki? A házi orvost, az ügyeletes orvost, a mentőket vagy az általános segélyhívó számot? Hol csörög ki a hívás? Mi történik utána?