<u>Versenyhivatalunk nem érti a vicceket</u>

A GVH 2007 nyarán kezdte vizsgálni, hogy a UPC széles sávú internetcsomagjait 2006-ban és 2007-ben megtévesztő módon hirdette-e. Az eljárás során kiderült, hogy jó néhány reklám alkalmas volt a fogyasztók megtévesztésére. 

A cég hirdetéseiben az szerepelt, hogy a chello extreme csomag letöltési sebessége másodpercenként 10240 kilobit, a chello professional csomagé pedig 20480 kilobit. A GVH rendelkezésére bocsátott mérési eredményekből azonban az derült ki, hogy 2007. március 1-je után a letöltési sebesség egyszer sem érte el a reklámokban megjelölt sebességet. 

Ezek alapján megállapítható, hogy a letöltési sebességre vonatkozó reklámígéretek nem voltak megalapozottak. A UPC a sávszélességen kívül az internetszolgáltatás áráról sem adott pontos tájékoztatást. A társaság arról ugyanis több reklámjában nem adott tájékoztatást, hogy a 2006-ban és 2007-ben reklámozott árakon csak akkor lehet szerződni, ha a fogyasztó hűségnyilatkozatot ír alá. 

Ugyancsak hűségnyilatkozatot kellett aláírni, ha az ügyfél hozzá akart jutni a reklámozott ajándékokhoz. A GVH szerint egy szolgáltatás lényeges tulajdonságának minősül, ha igénybevételéhez hűségnyilatkozatot kell tenni. 

Egy ilyen szerződés esetén a fogyasztó a meghatározott időtartam lejárta esetén csak kedvezőtlen feltételekkel mondhatja fel a szerződést, így a hűségnyilatkozat alkalmas a fogyasztók időszakos fogva tartására és nehezíti a versenytársak közötti váltást. 

Mivel a versenytörvény értelmében az áru lényeges tulajdonságáról tilos megtévesztő tájékoztatást adni, a UPC magatartása a fogyasztók megtévesztésének minősül. Emiatt a társaság 10 millió forint bírság megfizetésére köteles. 

Súlyosbító körülmény, hogy a UPC korábban már kétszer kapott elmarasztalást a fogyasztók megtévesztése miatt. Enyhítő körülménynek, hogy az eljárás alatt a UPC igyekezett kárpótolni a hibabejelentéssel hozzá forduló fogyasztókat. 

A társaság a fogyasztók tájékozottságát javító vállalásokat is tett.