Netes rendelésnél a sminkek a kivételek közé tartoznak

Neten rendelt sminktermék esetében szeretett volna élni egy vevő a tizennégy napon belüli elállási jogával. A webáruház ezt higiéniai okokra hivatkozva visszautasította, az áru értékének ötven százalékát ajánlotta fel kupon formájában. Ugyanis a vásárló kibontotta, kipróbálta a sminkterméket, ezért nem vették vissza. Hiába ragaszkodott a teljes összeghez a fogyasztó, aki a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének Panaszakadémia szolgáltatásához fordult.

A szakértők szerint az indokolás nélküli elállási jog ilyen esetben nem alkalmazható, épp a festék kipróbálása miatt. A sminktermékek egészségvédelmi és higiéniai szempontok okán a felbontást követően a rendeletben felsorolt kivételek közé tartoznak. A vállalkozás által felajánlott, a vételár felének megfelelő értékű kupon tehát fogyasztóbarát gesztusnak tekinthető, mivel a kereskedő voltaképpen semmit sem lenne köteles biztosítani. A vevő által elutalt összeg visszakövetelésére ilyenkor a fogyasztóvédők álláspontja szerint nincs jogalap.

Olvasóink fogyasztóvédelmi kérdéseiket más témákban is elküldhetik szerkesztőségünknek a [email protected] e-mail-címre. A szakértői válaszok lapunkban jelennek meg.