Kiválóra vizsgázott a Tourinform Veszprém iroda 2022-ben

 A Tourinform Veszprém irodájában, 2022. évben folytatott próbavásárlások során az iroda 97%-os teljesítményt nyújtott, magasan meghaladva a 83%-os országos átlagot. 

A Tourinform irodák biztosítják a hazai turisztikai intézményrendszer alapját. Az egységes szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében a Magyar Turisztikai Ügynökség Tourinform Minőségbiztosítási Rendszert működtet, melynek egyik sarokpontja a főszezonban és a szezonon kívül végzett írásos, telefonos és személyes próbavásárlás. 

A mystery shopping keretében cél az irodák elérhetőségének, a kapcsolatfelvétel minőségének, a szituációkhoz illő ajánlatok tételének, az informátorok proaktivitásának, hozzáállásának és nyelvtudásának, valamint az irodák külső és belső környezetének felmérése.

A tesztelés során a SCORECARD csoportosítás mutatja meg a leginkább fejlesztendő területeket.  Ezen értékelés alapján a Tourinform Minőségbiztosítási Rendszerbe a Tourinform Veszprém 95%-os eredménnyel került.  A Tourinform Veszprém iroda az idei országos átlagnál a vizsgált kritériumok esetében lényegesen jobban teljesített.

A kitűnő eredmények eléréséhez a Tourinform Veszprém csapatának magas szintű szakmai felkészültsége, proaktivitálsa, csapatszelleme, a folyamatosan megújuló, szakmailag jól előkészített szolgáltatásbővítések is hozzájárulnak.